Resi e rimborsi nell'UE

Vogliamo che tu ami il tuo acquisto, ma se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, puoi restituire gli articoli che hai ordinato da Bambu Lab Web Store entro 14 giorni dalla loro ricezione. Tutti i resi saranno ispezionati al ricevimento.

Processo di restituzione

1. Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere restituito con tutte le parti e gli accessori ricevuti, nella sua confezione originale. Una richiesta di restituzione deve essere avviata prima di restituire l'articolo e inviata a noi tramite il Centro assistenza.L'e-mail deve contenere:

  • Il numero della fattura originale dell'ordine che desideri restituire o il numero dell'ordine. E il numero di serie dell'articolo se applicato;
  • Una breve descrizione del motivo del reso, come l'uscita della merce insieme a una chiara prova della sua presenza (ad es.G, foto o video e file di registro ove pertinente).

2.Il team di assistenza clienti ti aiuterà a restituire l'articolo una volta ricevuta una richiesta di reso.

Avviso per le opzioni di spedizione: Se decidi di restituire gli articoli da solo, ti preghiamo di fornirci un numero di tracciamento. Ti consigliamo di conservare le tue informazioni di tracciamento in quanto non siamo responsabili per i pacchi smarriti dal corriere.

3. Per evitare danni durante il trasporto, tutta la merce restituita deve essere nella scatola e nell'imballo originali. Si prega di riutilizzare la scatola e il materiale di imballaggio in cui lo si è ricevuto.

4. I resi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Ti preghiamo di rimanere in contatto con noi e di controllare la tua e-mail di tanto in tanto per assicurarti che la riceviamo. Se l'articolo restituito è utilizzato, danneggiato o mancante di parti, potremmo fornire un rimborso parziale per tenere conto della perdita di valore dell'articolo.

Rimborsi

Una volta emesso un rimborso, possono essere necessari fino a 7 giorni prima che si rifletta nel metodo di pagamento originale.
Se scegli di utilizzare l'etichetta di reso da noi fornita, il costo della spedizione del reso (vedi allegato 1) verrà detratto dal rimborso.
Se si sceglie di spedire la merce da soli e sostenere il costo di spedizione per la restituzione, si prega di avvisare il nostro servizio clienti quando si avvia un reso e verrà emesso un rimborso completo.
Se rifiuti il ​​pacco e ci fai restituire il tuo ordine prima della consegna, sarai responsabile del costo della spedizione di ritorno.

Considerazioni speciali

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato durante la spedizione, difettoso o che non è il prodotto che hai ordinato, ti preghiamo di restituirlo durante il periodo di restituzione e organizzeremo una sostituzione. Se un prodotto presenta un problema di prestazioni dopo il periodo di restituzione ma durante la garanzia effettiva, è possibile richiedere il nostro servizio di garanzia.

Accessori e packaging del prodotto

Si prega di restituire gli articoli con tutti gli accessori e l'imballaggio. In caso contrario, potremmo negare il reso.

Acquisti da un rivenditore autorizzato di Bambu Lab

La politica sui resi per gli acquisti effettuati dal sito Web di un rivenditore è soggetta alla politica sui resi del rivenditore. Si prega di contattare il rivenditore per ulteriori informazioni.

Annullamento dell'ordine

Ci sforziamo di elaborare e consegnare i tuoi ordini in modo efficiente e tempestivo. Se devi annullare un ordine dopo che è stato effettuato, procedi nel seguente modo:

  • Se agisci rapidamente, puoi annullare un ordine entro due ore dall'invio dell'ordine. Individua l'ordine nel tuo centro account e trova il pulsante Annulla se disponibile.Se desideri annullare il tuo ordine dopo due ore, potrebbe essere già stato elaborato internamente e potrebbe non essere annullato.
  • Se hai altre considerazioni o requisiti per l'annullamento dell'ordine, faremo del nostro meglio per aiutarti se lo desideri per contattare il nostro Assistenza clienti team.
Se è troppo tardi per annullare un articolo, non preoccuparti. Ulteriori informazioni su resi e rimborsi.

Appendice 1
Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Se scegli di utilizzare un'etichetta di reso prepagata da noi fornita, controlla gli addebiti per l'UE di seguito come riferimento.
ZONA
Merce
Costi di spedizione per la restituzione
Germany, France, Austria, Belgium, Czech Republic, Finland, Hungary, Luxembourg, Netherlands, Poland, Slovenia, Slovakia, Croatia, Ireland
Stampante 3D & AMS
€30
Filamento & Accessori
€15
Italy, Spain, Denmark, Estonia, Cyprus
Stampante 3D & AMS
€35
Filamento & Accessori
€15
Lithuania, Latvia, Bulgaria, Romania
Stampante 3D & AMS
€30
Filamento & Accessori
€15
Portugal, Malta
Stampante 3D & AMS
€30
Filamento & Accessori
€15